ここでは、カスタマーサポートシステムの 無料製品デモについて概要・構成をご紹介します。

実際にこちらの製品デモ用メールフォーム からメールを送信し、 カスタマーサポートシステム(無料製品デモ) に登録されている様子を体験して下さい。

お客様からの問合せメール送信からシステムへの 問合せ登録までの流れは、下記「サーバー構成図」をご参照下さい。

1. まずお客様として問合せを こちらの製品デモ用メールフォーム から無料製品デモにメールを送信します。

2. 問合せメール送信後、カスタマーサポートシステムは メールを自動で受信しますので、 こちらの無料製品デモ から登録された問合せをご確認下さい。

無料製品デモのログインユーザやお客様情報等は、下記の ｢無料製品デモ概要｣をご覧下さい。

無料製品デモのログインユーザです。お客様からの問合せを対応する 部署に所属しているメンバーとなります。

問合せ元のお客様です。 こちらのお客様として無料体験版サイトに問合せメールを送信します。

お客様によって問合せの振分け先グループが異なりますので、 下記の一覧でご確認下さい。

無料製品デモでは関東・関西と２つの担当エリアグループに 分かれている構成になっております。

無料製品デモではお客様からの問合せメールのドメインによって、 ４つのグループに自動で振り分けられます。

無料製品デモの各ユーザの権限です。権限によって操作可能な範囲が異なります。

問合せのステータス(対応状況)変更可能な範囲です。権限によって変更可能な範囲が異なります。

ステータスの基本的な流れは下記のとおりとなります。